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Restituzioni

Avete 30 giorni di calendario per restituire un articolo a partire dalla data di ricezione.

Per poter essere restituita, la merce deve essere in ottime condizioni con tutte le parti, gli accessori e la confezione originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e procederemo al rimborso.

Se il reso viene approvato, il denaro verrà rimborsato al metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Per i pagamenti con carta di credito, potrebbero essere necessari circa 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto della carta di credito.

Non sono rimborsabili le spese di spedizione e la tassa di rifornimento del 15% del prezzo dell'articolo (il prezzo dell'articolo non include le spese di spedizione), che saranno detratte dal rimborso.

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione e la dogana, anch'esse non rimborsabili, sono a carico del cliente.

Si consiglia vivamente di acquistare un'assicurazione sulla spedizione di ritorno. Se il pacco viene danneggiato durante il processo di spedizione, non sarà possibile ottenere un rimborso. Si suggerisce inoltre di ottenere la conferma di spedizione e di tracciamento quando si restituisce un prodotto per assicurarsi che Spooky2 Scalar riceva il pacco. Spooky2 Scalar non è responsabile dei pacchi persi durante il processo di spedizione.

Il 1° luglio 2021, l'esenzione dall'IVA all'importazione per le spedizioni di valore pari o inferiore a 22 euro sarà eliminata nell'UE. Tutti gli ordini nell'UE dovranno pagare l'IVA durante lo sdoganamento. Lo stesso vale anche per gli ordini nel Regno Unito. Per i clienti di altri Paesi, l'obbligo o meno di pagare l'IVA e l'importo addebitato dipenderanno dalle politiche doganali locali.

Garanzia

1. Se utilizzati secondo le istruzioni, ma se risultano difettosi, i dispositivi e gli accessori Spooky2 Scalar possono essere sostituiti o riparati gratuitamente entro un anno.

2. L'assistenza e la riparazione vengono fornite dopo il periodo di garanzia. I costi del materiale e della spedizione saranno addebitati a seconda dei casi.

Regolazioni della garanzia

1. Ora, per fornire ai nostri clienti un servizio e un'esperienza migliori, abbiamo aggiornato e ottimizzato i termini di garanzia:

2. Dal 2019 al 2020, se avete pagato i costi di riparazione dei prodotti citati, sostenuti a causa della scadenza dei vecchi termini di garanzia, potete contattare il nostro servizio clienti e ottenere un buono come risarcimento.

La garanzia copre le spese di spedizione entro il primo anno dall'acquisto, quando è necessario rispedire l'unità principale a Spooky2 per la manutenzione. La spedizione dopo il primo anno di acquisto non sarà coperta da Spooky2.

Cosa non è coperto da questa garanzia?

  • Pulizia ordinaria o normale usura superficiale e meccanica.
  • Danni dovuti a uso improprio, abuso o negligenza.
  • Danni dovuti a un uso che va oltre i parametri di utilizzo del prodotto o di conservazione.
  • Danni dovuti a modifiche o incorporazioni in altri prodotti.
  • Danni dovuti alla riparazione o alla sostituzione di parti da parte di un fornitore di servizi non autorizzato da Spooky2.

Se qualcosa non è chiaro o se avete altre domande, non esitate a inviare un'e-mail a [email protected]