Merci d'avoir acheté des produits Spooky2 Scalar sur le site www.Spooky2Scalar.com. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Renvoie à

Vous disposez de 30 jours civils pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour pouvoir être retournée, la marchandise doit être en excellent état, avec toutes les pièces, tous les accessoires et l'emballage d'origine.

Remboursements

Dès que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, l'argent sera remboursé sur le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Les frais d'expédition et les frais de restockage de 15 % du prix de l'article (le prix de l'article ne comprend pas les frais d'expédition) ne sont pas remboursables et seront déduits du remboursement.

Expédition

Vous serez responsable des frais de retour et de douane, qui ne sont pas remboursables non plus.

Il est fortement conseillé de souscrire une assurance pour le retour de la marchandise. Si le colis est endommagé pendant le processus d'expédition, vous ne serez pas admissible à un remboursement. Il est également suggéré d'obtenir le suivi et la confirmation d'expédition lors du retour d'un produit pour s'assurer que Spooky2 Scalar reçoit le colis. Spooky2 Scalar n'est pas responsable des colis perdus pendant le processus d'expédition.

Le 1er juillet 2021, l'exonération de la TVA à l'importation pour les envois d'une valeur égale ou inférieure à 22 euros sera supprimée dans l'UE. Toutes les commandes de l'UE devront payer la TVA lors du dédouanement. Il en va de même pour les commandes passées au Royaume-Uni. Pour les clients d'autres pays, le paiement de la TVA et le montant facturé dépendront des politiques douanières locales.

Garantie

1. S'ils sont utilisés conformément aux instructions et s'ils s'avèrent défectueux, les appareils et accessoires Spooky2 Scalar peuvent être remplacés ou réparés gratuitement pendant un an.

2. L'entretien et la réparation sont assurés après la période de garantie. Les frais de matériel et d'expédition seront facturés en conséquence.

Ajustements de garantie

1. Désormais, afin de fournir à nos clients un meilleur service et une meilleure expérience, nous avons mis à jour et optimisé nos conditions de garantie :

2. De 2019 à 2020, si vous avez payé des frais de réparation des produits mentionnés qui ont été encourus en raison de l'expiration des anciens termes de la garantie, vous pouvez contacter notre personnel du service clientèle, et obtenir un coupon comme notre compensation.

La garantie couvre les frais d'expédition pendant la première année d'achat lorsque vous devez renvoyer votre unité principale à Spooky2 pour maintenance. L'expédition après la première année d'achat ne sera pas couverte par Spooky2.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?

  • Nettoyage de routine ou usure normale de la surface et de la mécanique.
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
  • Dommages résultant d'une utilisation dépassant les paramètres d'utilisation du produit ou de stockage.
  • Dommages résultant de la modification ou de l'incorporation dans d'autres produits.
  • Les dommages résultant de la réparation ou du remplacement de pièces par un prestataire de services non autorisé de Spooky2.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à envoyer un courriel à [email protected]