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Devuelve

Dispone de 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.

Para poder optar a una devolución, la mercancía debe estar en excelentes condiciones, con todas sus piezas, accesorios y embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso.

Si se aprueba tu devolución, el dinero se reembolsará al método de pago original que hayas utilizado durante la compra. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Los gastos de envío y una tasa de reposición de existencias del 15% del precio del artículo (el precio del artículo no incluye los gastos de envío) no son reembolsables, y se deducirán del reembolso.

Envío

Usted será responsable de los gastos de envío de devolución y aduanas, que tampoco son reembolsables.

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro para el envío de devolución. Si el paquete se daña durante el proceso de envío, usted no será elegible para un reembolso. También se sugiere obtener el seguimiento y la confirmación de envío al devolver un producto para asegurar Spooky2 Scalar recibe el paquete. Spooky2 Scalar no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de envío.

El 1 de julio de 2021 se suprimirá en la UE la exención del IVA a la importación para los envíos con un valor igual o inferior a 22 euros. Todos los pedidos de la UE tendrán que pagar el IVA durante el despacho de aduana. Lo mismo se aplica también a los pedidos en el Reino Unido. Para los clientes de otros países, el pago del IVA y el importe dependerán de las políticas aduaneras locales.

Garantía

1. Si se utilizan de acuerdo con las instrucciones pero resultan defectuosos, los dispositivos y accesorios Spooky2 Scalar pueden sustituirse o repararse gratuitamente en el plazo de un año.

2. El servicio y la reparación se prestan después del periodo de garantía. Los gastos de material y envío se cobrarán según corresponda.

Ajustes de garantía

1. Ahora, para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y experiencia, hemos actualizado y optimizado nuestras condiciones de garantía:

2. De 2019 a 2020, si usted ha pagado los gastos de reparación de los productos mencionados que incurrieron debido a la expiración de los términos de garantía de edad, puede ponerse en contacto con nuestro personal de servicio al cliente, y obtener un cupón como nuestra compensación.

La garantía cubrirá los gastos de envío durante el primer año de compra cuando necesite enviar su unidad principal a Spooky2 para su mantenimiento. El envío después del primer año de compra no será cubierto por Spooky2.

¿Qué no cubre esta garantía?

  • Limpieza rutinaria o desgaste superficial y mecánico normal.
  • Daños por mal uso, abuso o negligencia.
  • Daños debidos a un uso superior al previsto del producto o a los parámetros de almacenamiento.
  • Daños por modificación o incorporación a otros productos.
  • Daños derivados de la reparación o sustitución de piezas por un proveedor de servicios no autorizado por Spooky2.

Si algo no está claro o tiene más preguntas, no dude en enviar un correo electrónico a [email protected]